Assistência Técnica Permanente

Serviços no campo - agilidade e suporte para manter a sua produtividade em alta

A Romi mantém uma rede com mais de 30 pontos de assistência ao cliente, entre filiais, escritórios e representantes técnicos, distribuídos estrategicamente e cobrindo todo o território nacional.
Os técnicos de serviço são qualificados para realizar manutenção em todos os equipamentos Romi. Antes de realizar a visita ao cliente, o técnico recebe toda a orientação para aquele caso específico, facilitando a realização de serviços.

O estoque de peças com mais de 25.000 itens, garante o fornecimento rápido de peças de reposição para qualquer máquina produzida pela empresa, mesmo as de modelos mais antigos.
Toda esta estrutura e organização, faz do Serviço Pós-Venda Romi o melhor do país e reflete o comprometimento da empresa em valorizar o investimento do cliente, maximizando a disponibilidade da máquina e reduzindo o tempo de máquina parada.

	RAI - Central de Atendimento

RAI - Romi Assistência Integral - com o cliente, onde ele estiver

A RAI - MF (Romi Assistência Integral - Máquinas Ferramenta) é um serviço de apoio técnico gratuito criado pela Romi exclusivamente para atender seus clientes em qualquer ponto do Brasil.

É formada por uma equipe de consultores técnicos especializados. Tem por objetivo atender os clientes para esclarecer dúvidas ou solucionar problemas relacionados às máquinas-ferramenta Romi, minimizando o custo de manutenção, tempo de máquina parada, e evitando se possível, uma visita técnica.

Contatos RAI
Tel: (19) 3455 9333
Fax: (19) 3455 2500
posvenda@romi.com.br

Horário de atendimento
2ª à 6ª Feira das 7h00 as 19h00
Sábados das 7h00 as 17h00

Diagnóstico Remoto - longe dos olhos, perto da solução O Diagnóstico Remoto permite receber ou atualizar, remotamente, dados em qualquer máquina Romi com CNC Fanuc ou Siemens, onde ela estiver instalada. As informações como alarmes, parâmetros de configuração, programas, etc, podem ser analisados à distância por um consultor técnico do RAI - MF (Romi Assistência Integral / Máquinas - Ferramenta). Através de uma linha telefônica, o consultor técnico da Romi pode visualizar em seu micro a mesma tela que visualizaria se estivesse na “frente da máquina” e o teclado do seu micro pode substituir as funções do teclado da máquina. Por motivos de segurança, o Diagnóstico Remoto não permite nenhum comando de movimento da máquina, bem como a movimentação real dos eixos e operações de usinagem. A aplicação e utilização do Diagnóstico Remoto reduz drasticamente os custos com serviços e contribui fortemente para o aumento da disponibilidade da máquina, através da redução do tempo de máquina parada.

Diagnóstico Remoto

	ATP - Apoio Técnico em Processos de Usinagem

ATP - Apoio Técnico em Processos

- sua máquina Romi pode produzir ainda mais

Entre as inúmeras variáveis que compõem um processo de usinagem, pode haver alguma a ser otimizada. Por isso, a Romi disponibiliza a seus clientes um serviço de assessoria especializada em processos de usinagem.
A Romi pode examinar as oportunidades de maximizar o retorno do investimento em uma máquina-ferramenta, aumentando a produtividade e lucratividade de seus clientes.

Benefícios do ATP:
•  Redução de custos com ferramentas de usinagem
•  Possível redução do tempo  de ciclo
•  Melhorias no retorno sobre  o investimento, com aumento de produtividade e consequentemente de lucratividade
•  Ampliação da capacidade técnica do operador / programador
•  Segurança para o processo
•  Redução de refugos

	Inspeção a laser (posicionamento dos eixos)

Serviços de Manutenção Customizados

- sua máquina-ferramenta Romi em boas mãos

A Romi desenvolve um plano de manutenção customizado de acordo com as necessidades de cada cliente. O pacote de serviços poderá  incluir visitas programadas de técnicos qualificados para avaliação e execução de revisões, manutenção preventiva e preditiva do equipamento Romi, além de apoio diferenciado em casos de eventos não programados.

	Centro de Treinamento em Manutenção

Treinamento em Manutenção

- o cliente e a Romi falando a mesma linguagem

Uma manutenção ágil e efetiva pode garantir o pleno funcionamento do equipamento.
A Romi disponibiliza treinamentos em manutenção para seus clientes, proporcionando a integração dos técnicos do cliente com  os técnicos Romi, profissionais qualificados e com grande experiência.
O treinamento em manutenção faz uma abordagem sobre manutenção mecânica e/ou eletro-eletrônica. Todos os tópicos do treinamento são estudados na teoria e aplicados na prática com simulações de falhas, diagnóstico e reparação.
A Romi disponibiliza em seu Centro de Treinamento em Manutenção máquinas especialmente preparadas, onde o participante poderá desmontar e montar componentes e conjuntos, permitindo total compreensão de detalhes de funcionamento mecânico e eletro-eletrônico dos equipamentos.

Serviços Pós-Venda Romi

Contatos
Tel: (19) 3455 9333
Fax: (19) 3455 2500
posvenda@romi.com.br

Folheto dos Serviços Pós-Venda - Máquinas-Ferramenta

Manual de Abordagens e Cuidados Preventivos - Máquinas-Ferramenta